淘宝优惠券购买商品未发货投诉指南

　　当消费者在淘宝使用优惠券购买商品后，遇到卖家迟迟不发货的情况，应了解相关的投诉途径与步骤。本文将围绕如何进行投诉提供详细指南。

问题诊断

消费者应确认订单状态及优惠券使用情况。若订单状态显示为“待发货”，且优惠券已成功使用，那么消费者有权进行投诉。

投诉途径

1. 联系卖家：消费者应通过淘宝平台内的消息系统与卖家取得联系，询问发货情况及预计发货时间。

2. 申请延迟发货赔付：若卖家未能在规定时间内发货，消费者可申请延迟发货赔付。在订单详情页点击“投诉”按钮，选择“延迟发货”并填写相关信息进行赔付申请。

3. 发起投诉：若卖家未能妥善处理问题或拒绝赔付，消费者可以在淘宝平台上发起投诉。在订单详情页点击“投诉”按钮，按照提示填写相关信息，包括订单号、商品信息、投诉原因等。

投诉流程

1. 填写投诉详细描述问题，包括优惠券已使用、商品未发货、与卖家的沟通情况等。
　　2. 提交证据：上传与卖家沟通的聊天记录、订单信息、付款截图等证据。
　　3. 等待平台处理：淘宝平台会审核投诉内容及证据，并在一定时间内给出处理结果。
　　4. 申请淘宝客服介入：若对处理结果不满意，可申请淘宝客服介入处理。

注意事项

1. 保持冷静：在处理问题时保持冷静，避免与卖家产生不必要的争执。
　　2. 及时沟通：及时与卖家沟通，了解发货情况及预计发货时间。
　　3. 保留证据：保留好与卖家的沟通记录、订单信息等证据，以便在投诉时提供。
　　4. 合理维权：在投诉时提供真实、准确的信息和证据，合理表达自己的诉求。

　　当消费者在淘宝使用优惠券购买商品后遇到卖家不发货的情况时，应首先确认订单状态及优惠券使用情况。然后通过联系卖家、申请延迟发货赔付、发起投诉等途径进行维权。在投诉过程中，保持冷静、及时沟通、保留证据、合理维权是关键。淘宝平台会尽快处理消费者的投诉，维护消费者的合法权益。

关于淘宝用优惠券买的商品迟迟不发货如何投诉的详细指南。希望能够帮助到遇到此类问题的消费者，合理维护自己的权益。